#151 Persone e tecnologia per il servizio clienti digitale

#151 Persone e tecnologia per il servizio clienti digitale

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Quando hai troppe opzioni a disposizione non è mai facile scegliere. Lo sanno bene i responsabili del servizio clienti che si trovano ad integrare canali digitali. Ascolta e passa dal 'dovrei' al 'come fare'.

Chapters

  1. 00:03
    Introduzione alla puntata #151
  2. 01:21
    Vita da speaker alla ‘Omnichannel Customer Service Convention’
  3. 03:11
    Lo strumento per stimolare le domande degli spettatori >>
  4. 04:31
    Oggi il cliente è più ‘digitale’ delle imprese
  5. 05:39
    I vantaggi di una piattaforma digitale omni-canale >>
  6. 08:31
    Perché persone e tecnologia sono pilastri essenziali nel Digital Customer Service
  7. 12:23
    Come formare un team di assistenti clienti digitali >>
  8. 15:11
    Il succo di questa puntata in un minuto
  9. 15:56
    **Iscriviti al webinar del 20 giugno* *>>
  10. 17:23
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